樂在工作的星野集團:活用第一線人才的扁平式管理

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譯自:トップも知らない星野リゾート「フラットな組織文化」で社員が勝手に動き出す

其他題名:活用第一線人才的扁平式管理

作者:前田はるみ著;<>編輯部編著;陳妍雯譯

出版年:2020[民109]

出版社:台灣角川

出版地:臺北市

格式:EPUB

ISBN:978-957-564-718-6 ; 957-564-718-1

附註:電子版 2019年3月7日實體版初版第一刷發行


虹夕諾雅‧谷關,2019夏開幕!
 
董事長「捨得放手」的覺悟,點燃員工的熱忱,
從鄉下小旅館,搖身一邊成為「旅館改革」的領頭羊!
 
擅自決定的員工→帶著飯店客人去森林中尋找自己喜歡的青苔;
挑戰董事長權威的員工→堅持冬季才是飯店宣傳重點;
走出職場的員工→幫忙附近村民鋤草、參加村落接力賽跑……
 
且看第一線人才帶領星野集團邁向國際的10個故事!
 
讓人住進星野集團的旅館,就像去主題樂園玩一樣有趣!
對於員工的活躍表現,以及旅館、飯店推出的服務成為人氣活動,
星野佳路董事長幾度表示「我都不知道什麼時候開始的」、「過了很久之後我才知道」……
正是因為有效活用人才,將現場交給第一線人員,星野集團才能持續壯大成長!
 
於日本國內外有約40間旅館的星野集團,其持續成長的祕訣就是「扁平的組織文化」。
為什麼在星野佳路董事長「毫不知情」的狀況下,服務品質還能持續提升?
 
星野董事長說:「如果工作不愉快,就不會有人想做;只會要求員工做該做的工作,員工早晚會辭職,原理就是這麼簡單。創造能夠愉快面對工作的環境,員工也會願意長期留下來。我們就從這樣的角度,來思考理想中的組織型態。」
 
所以,不論飯店總經理、部門主管、服務人員……
都能跳脫組織常規、擅自做決定,
將工作現場改造得更有活力、有魅力!
當員工樂在工作,星野集團才能不斷進化。
讓員工一起做決定,才能持續蓄積星野集團的國際競爭力&生產力!
 
© 2017 by Harumi MAEDA
 
本書特色
 
★即將於台中設立「虹夕諾雅谷關」的星野集團,是如何走出日本,於世界各地打響名號?
★從高級溫泉旅館到地方特色饗宴,以及鬧區的商務旅館,星野集團為何能適應不同地區的生態,打造最適合當地的旅館?又是如何為每間旅館增添其無法被取代的特色?

作者介紹
 
前田はるみ
 
作家。主要為商業雜誌採訪、執筆,細心縝密的採訪力頗受好評。過去曾採訪星野集團數十次,是相當熟知星野集團組織文化的人物。
 
編著者介紹
 
《THE 21》編輯部
 
「身為職員得為公司拿出成績,同時身為中階幹部,又須負責指導部下及營運團隊……」專門為上述充滿煩惱的四十多歲商務人士所創,提供明日工作可用的技巧,以及未來職涯規劃的提案。每月十日出刊。
 
THE 21 ONLINE shuchi.pho.com.jp/the21/
 
譯者介紹
 
陳妍雯
 
東吳大學日文系畢業,目前為專職譯者。譯有生活、藝文、社會等領域之書籍與雜誌。

  • 書封(p.p-cover)
  • 前言(p.p-001)
  • 目錄(p.p-toc-001)
  • 第1章 擅自做決定的職員們(p.p-fmatter-001)
  • 01 苔男出現(p.p-002)
  • 02 雲海平台的幕後推手(p.p-003)
  • 03 革新的婚禮(p.p-005)
  • 04 溫泉師的祕招(p.p-006)
  • 專欄 體驗!魅力會議 使員工樂在工作的制度(p.p-007)
  • 第2章 挑戰組織常規的職員們(p.p-fmatter-004)
  • 05 第一線的判斷「恢復冬季營業!」(p.p-008)
  • 06 貫徹我的行事風格(p.p-009)
  • 07 廚房是誰的地盤?(p.p-010)
  • 專欄 貼身採訪!參選制度 一套給予有志者機會的機制(p.p-012)
  • 第3章 走出職場的職員們(p.p-fmatter-006)
  • 08 為島民和集團搭起一座橋(p.p-013)
  • 09 找到自己發光發熱的領域(p.p-014)
  • 10 在峇里島蓋日本旅館(p.p-015)
  • 專欄 潛入!麓村塾 促進自主學習的機制(p.p-016)
  • 解說 扁平式組織文化,正是競爭力的泉源──星野集團的組織論(p.p-fmatter-007)
  • 版權頁(p.p-colophon)
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