作家專欄吉時快遞

職場作家、企業公關、大學講師三位一體,曾經是年資26年的資深媒體人,做過電視記者、主播、製作人;教過11年大學﹔寫過《求職力》、《說話力》、《先別急著撞牆》、《見風轉舵力》4本書;也四處講授媒體、危機處理、企業公關、會議溝通、說話力等不同課程。 熱愛分享,傳遞正面訊息;喜歡交朋友,聆聽不同的人生故事!

【職場觀察員】面對永遠不做決定的長官,你得自救!

發表時間:2018-01-15 點閱:1143

小P原本在科技產業任主管職,儘管不是外商,但她的主管們大都有留美經驗,年紀在五十歲以下,決策過程雖然偶有反覆,但至少還算明快;不過最近,小P因緣際會,轉進傳統產業工作;一樣是中階主管,可是她面對的長官們,卻是一群平均年紀超過六十歲、工作資歷都在三十五年以上的大前輩;這些資深主管,專業經驗非常豐富,卻有一個共通的問題,就是「永遠不做決定」。

 

積極貢獻點子主管不直接表態意見

這個問題,小P從進公司第三天就發現了。她的主管們每天都要花五小時以上的時間開會,討論的議題,卻永遠是同樣幾項;和藹可親的總經理,總是不厭其煩地詢問在座的副總、協理、經理們,○○問題該怎麼解決?××問題又有什麼對策?

 

剛上任的小P,一開始都會很積極地貢獻她的點子,有的很有創意,有的比較保守;她想藉由不同的點子,試試長官們的接受度,抓一下這家公司的「尺度」,沒想到,不管是積極的還是保守的點子,長官們總是在微笑聆聽,勉勵幾句說「這點子不錯」後,就一個一個問「其他人有什麼意見」?然後要求大家「再想一想」、「再擬出更詳細的計畫」。

 

一開始,小P以為是她的方案不夠詳細,回座位後,她更努力寫出執行細節與方案評估,再重新在會議上提出來;但幾次以後,她發現,情況不斷如鬼打牆般重演著;總之,長官們就是不給決定,不說「要」,也不說「不要」。

 

一年過去了,眼看很多事情錯過最好的時機,很多問題都在原地踏步,該解決的沒解決,衍生的新問題愈來愈多,一頭熱的小P開始覺得有「厭世感」,不知道該如何是好?

 

資深主管「過度守成」年輕經營者「衝太快」

這樣的情境在很多產業都持續發生著,尤其是在運作穩定的老企業當中;分析原因,資深主管當久了,愈接近退休年齡,愈不敢有大動作,口裡雖然說著要與時俱進,要持續創新,骨子裡卻希望守住城池,安穩等退休,就算他們也知道外在環境在變,可心中總有一絲「能撐多久就撐多久」的心態,深怕一改變,沒變好反而變壞。

 

相對於許多新創事業,年輕的經營者「衝太快」,可能有大賠的危險,傳統產業的主管們,保守的態度則可能會影響產業的突破,到最後像溫水煮青蛙般,某一天才突然發現,自己已經失去競爭力……


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像小P這樣,年紀還很輕,還有很大衝勁的年輕主管,對老企業來說,其實是個活水跟機會,怕就怕「小P們」很快就被前輩們同化,一再受挫之後,也變得保守不動。

 

把持住自己並訓練耐性

如果你身處在這樣的機構裡,我會建議,一定要自己給自己心理建設,自己給自己壓力跟KPI,把持住自己不要隨波逐流;在此同時,持續不斷地提出你的想法與新點子,用耐性跟老長官「磨」,用他們聽得懂的語言溝通,讓他們感受得到,新做法的必要性,以及可能帶來的正面成果;也許,努力十分只能前進兩分;但至少,比你不努力而不前進,它還是慢慢在進步之中。

 

別忘了,長官們終究會比你早離開職場,要接下棒子的還是你們;如果現在就成為「不做決定族」的一員,等你真的往上爬之後,將會讓下一世代的「小P們」面臨同樣的問題:面對同一時間,新創事業以及不斷滾動運作的外商們的進步,整個企業終將面對衰敗,只是看誰的運氣較差而已。這對你跟公司來說,都不是好事。

 

原載於自由時報2018-01-15